Términos y condiciones La Tienda Andina

1. EL PROGRAMA TIENDA ANDINA
2. La Compañía de seguros Mercantil andina S.A. ha decidido ofrecer a sus Productores matriculados un Programa de reconocimiento y e incentivos denominado “La Tienda andina” (en adelante el “Programa”) que tendrá vigencia en todo el Territorio de la República Argentina y que se regirá por el presente Reglamento que describe los Términos y Condiciones generales de adhesión y participación en el mismo.
3. La adhesión y participación al Programa es voluntaria e implica la aceptación de todos los términos y condiciones establecidos en este Reglamento, las que se consideran conocidas por todos los Productores Participantes del mismo.
4. Los Productores Participantes del Programa podrán acumular Puntos de acuerdo con las premisas de este Reglamento, que luego podrán canjear en el Catálogo de Productos, Servicios y Merchandising de la Tienda andina (en adelante el Catálogo).
5. ADMINISTRADOR
6. Es la empresa Mercantil andina S.A.  quien ha diseñado el presente Programa con el objeto de otorgar Beneficios y Puntos canjeables en el Catálogo a los Productores Participantes del mismo.
7. El Administrador tiene la facultad de modificar total o parcialmente los términos del presente Reglamento en cualquier momento.
8. VIGENCIA
9. El Programa tendrá vigencia en el territorio de la República Argentina entre el 01 de Julio de 2021 hasta las 23:59 horas del 30 de junio de 2022 inclusive (el “Plazo de Vigencia”). El Programa será de renovación automática salvo que el Administrador notifique por medio del Sitio Web del Programa su decisión de no renovarlo con una antelación no menor a 30 días corridos.
10. En caso de terminación del Programa, los Productores Participantes podrán canjear sus Puntos acumulados hasta el último día a las 23:59 hs. de vigencia de este.
11. ADHESIÓN Y PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
12. Podrán participar en el Programa, aquellas personas mayores de 18 años que acrediten ser Productores individuales, debidamente matriculados ante la Superintendencia de Seguros de la Nación, que tengan un código habilitado para trabajar en Mercantil andina.
13. Los Productores interesados en participar del Programa deberán inscribirse en la base de datos de Productores matriculados de la Compañía de Seguros Mercantil andina S.A. y solicitar la gestión de alta, la cual le dará acceso al Portal de Productores.
14. El alta de las matrículas activas al momento de inicio del Programa se realizará de manera masiva.
15. Al comenzar el Programa, el Administrador asignará a los Productores Participantes, PUNTOS DE BIENVENIDA, de acuerdo con su cartera de Pólizas Vigentes al 31 de mayo de 2021. Las Pólizas vigentes que los harán acreedores a los PUNTOS DE BIENVENIDA deberán ser como mínimo 70.
16. Los PUNTOS DE BIENVENIDA no podrán ser reclamados por los Productores Participantes del Programa que no tengan al menos 70 Pólizas vigentes al 1 de julio de 2021.
17. No podrán participar en el Programa los empleados de Mercantil andina ni sus familiares directos.
18. Es requisito indispensable para participar en el Programa ser Titular de una Cuenta del Programa Tienda andina.
19. La acumulación de Puntos se realizará por número de matrícula, incluyendo bajo la misma persona todos los códigos de Productor que le correspondan.
20. Habrá un único Titular por cada cuenta del Programa. Los Puntos acumulados pertenecen al Titular.
21. Los Puntos no podrán ser cedidos o transferidos a otro Participante. El saldo de Puntos se podrá consultar a través del Portal de Productores, en la página Web  www.mercantilandina.com.ar
22. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
23. Cada Productor Socio del Programa, obtendrá Puntos que acumulará en su Cuenta Corriente de Puntos de acuerdo con el siguiente esquema de Pólizas vigentes (Pólizas nuevas netas de anulaciones dentro de un mismo periodo) y renovaciones de Pólizas que cada Productor Socio emita:
24. Por cada "Póliza nueva vigente" de autos y motos que se emita acumulará 20 (veinte) Puntos.
25. Por cada "Póliza nueva vigente" de otras ramas que se emita, se sumarán 30 (treinta) Puntos.
26. Por cada “renovación” de Póliza de autos y motos que se emita se sumará 1 (un) punto.
27. Por cada “renovación” de Póliza de otras ramas que se emita se sumarán 2 (dos) Puntos.
28. En caso de que las Pólizas vigentes de un mes sean menores al máximo de Pólizas vigentes obtenido en algún momento del Programa, la cuenta no restara Puntos, pero tampoco sumara hasta tanto recupere la cantidad de Pólizas vigentes que tuvo como máximo histórico en el Programa.
29. La acumulación de Puntos comenzara el 01/07/2021. Los Puntos acumulados durante cada mes calendario se verán reflejados en el saldo de la cuenta del Programa dentro de los 5 días hábiles del mes siguiente en el Portal de Productores. El saldo de Puntos se verá reflejado en la página de inicio del Portal de Productores.
30. Las Pólizas de riesgos facultativos correspondientes a la rama Agro, Granizo, Accidentes Personales, Transportes, Vida, Caución y sus subproductos NO acumularán Puntos.
31. El Administrador podrá revisar y actualizar los Puntos asignados a cada matricula.
32. Por cualquier reclamo o consulta relativa a la acumulación de Puntos, el Socio podrá ser asistido mediante la apertura de una consulta, seleccionando la opción "Contacto" en el Sitio Web del Programa. El Administrador revisará el caso respondiendo la consulta, no obstante, la decisión que tome el Administrador será inapelable y será comunicada vía e-mail por el Centro de Atención al Cliente del Programa.
33. PROMOCIÓN LANZAMIENTO
34. La misma tiene fecha de inicio de vigencia el 01/07/2021 y fecha de finalización el 31/08/2021.
35. En esta promoción participan las Pólizas nuevas vigentes y renovaciones de las ramas de Comercio (rama 17) y Hogar (rama 16).
36. Por cada "Póliza nueva vigente" de Hogar y/o Comercio, el Productor que la emita, sumará 60 (sesenta) Puntos.
37. Por cada “renovación” de Póliza de Hogar y/o Comercio el Productor que la emita, sumará 4 (cuatro) Puntos.
38. CANJE DE PUNTOS DEL PROGRAMA
39. Los Puntos acumulados en las cuentas del Programa podrán ser canjeados en el Catálogo de Tienda andina ingresando al Portal de Productores con el usuario y contraseña ya registrados.
40. Una vez dentro del Portal, deberán hacer clic en el banner que hace referencia a La Tienda andina e inmediatamente serán redireccionados al Catálogo Tienda andina, en el cual podrán canjear sus Puntos y elegir el producto que deseen de acuerdo con la cantidad de Puntos disponibles.
41. Todos los Participantes podrán optar por adquirir los Productos del Catálogo, a) canjeando sólo Puntos b) canjeando Puntos + adicionando un pago con tarjeta de crédito.
42. Para adquirir Merchandising con logo de Mercantil andina podrá a) canjeando sólo Puntos b) canjeando Puntos + adicionando un pago con tarjeta de crédito, c) realizar el pago completo con tarjeta de crédito.
43. En ningún caso los Puntos podrán ser canjeados por dinero en efectivo, servicios o cualquier otro bien y no otorgan derecho alguno a prestación, bien o servicio no enumerado en la descripción que consta en estas condiciones.
44. Debido a que el canje de Productos está sujeto a revisión de ciertos parámetros, podría en algunos casos producirse anulación del canje solicitado por el participante del programa aún con posterioridad a haber efectuado el mismo en la Web del Catálogo. La sola solicitud de canje y recepción del comprobante que el sistema emite en forma automática al momento de dicha solicitud no implica aceptación ni garantiza la entrega de los productos solicitados. En estos casos, se procederá a la devolución de puntos o pesos utilizados en el canje.
45. VIGENCIA DE LOS PUNTOS: Cada punto acumulado en una Cuenta del Programa y no canjeado durante un trimestre tendrá validez desde la finalización de ese trimestre más doce (12) meses corridos o hasta la finalización del Programa, lo que ocurra primero. (ej.: los Puntos acumulados desde el 1 de julio hasta el 31 de julio de 2021 vencerán el 1 de agosto de 2022). Vencido ese período los Puntos acumulados en la cuenta de “La Tienda andina” caducarán y serán automáticamente excluidos del saldo de la cuenta del Titular en forma automática por el sistema informático que opera el Programa. A través de este mecanismo, los vencimientos de puntos operan solamente 4 veces por año al cierre de cada trimestre calendario.   
46. PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL CATÁLOGO DE TIENDA ANDINA
47. El Catálogo de Tienda andina, publicará toda la oferta de Productos disponibles para el Canje por Puntos o Puntos más pesos y la oferta de Merchandising  de Mercantil andina.
48. Durante el desarrollo del Programa, el Administrador podrá agregar o bien suprimir productos del Catálogo y/o cambiar su valor en Puntos y pesos cuando a su solo criterio lo considere necesario y sin previo aviso.
49. La entrega de los productos se realizará en el domicilio de la oficina de Mercantil andina que el productor tenga asignada.
50. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad no asumiendo el Administrador ningún tipo de responsabilidad por la falta de disponibilidad de estos, cualquiera fuera la causa de dicha falta de disponibilidad.
51. Todo impuesto que deba tributarse con relación a la adquisición de los Productos y/o gastos para la recepción de estos están incluidos en el precio del producto publicado en el Catálogo.  El precio de los Productos no incluye tasas o impuestos que corresponda abonar en el marco del uso del Producto o Servicio Canjeado o comprado en el Catálogo.
52. GARANTÍAS.
53. El Administrador no garantiza que la plataforma informática que gestiona el Programa ni el Catálogo de la Tienda andina funcionarán sin interrupciones, comprometiendo todos sus esfuerzos para restablecer su funcionamiento en el menor tiempo posible.
54. El Administrador no otorga garantías de calidad, evicción, vicios redhibitorios, funcionamiento, ni ninguna otra en relación con los Productos canjeados o comprados en el Catálogo ni por los Productos comprados mediante el uso de las Gift Cards canjeadas o compradas en el Catálogo, debiendo dirigirse cualquier reclamo a las empresas productoras, distribuidoras de los productos y/o prestatarias del servicio de que se trate.
55. El Administrador no será responsable de daños o pérdida ocasionada al Socio y/o a terceros, en sus personas y/o en sus bienes, debido a/o con relación a la utilización de los Productos Canjeados por Puntos o comprados en el Catálogo Tienda andina por lo que, por el solo hecho de participar del Programa, el Socio renuncia a cualquier reclamo referido a la modalidad de prestación y cumplimiento intrínseco de cada Producto o Servicio publicado en el Catálogo. En cada caso serán responsables en punto a su cumplimiento y ejecución las empresas o personas físicas obligadas a su prestación, las cuales cuentan con las garantías suficientes a tales efectos. Las fotos de los Productos publicadas en el Catálogo, la folletería y publicidad fueron utilizadas a modo ilustrativo y referencial y no importan asunción de responsabilidad o compromiso alguno del Administrador.
56. DATOS PERSONALES.
57. Por el sólo hecho de registrarse en el Programa y completar el formulario de datos personales del sitio Web del Programa, los Participantes prestan su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales según el artículo 5 de la Ley 25.326 y legislación complementaria. Los datos personales declarados durante la participación en el Programa serán objeto de tratamiento autorizado por el Administrador que no revelará, venderá ni compartirá los datos ingresados con personas ajenas al Programa, excepto cuando le sea exigido por resolución judicial o existan razones fundadas de seguridad pública, defensa nacional o salud pública que así lo justifiquen.
58. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme.
59. Los datos personales de los Participantes ingresados a través de la página Web del Programa serán utilizados exclusivamente con finalidades de marketing, para comunicar novedades, promociones y demás información referida a Mercantil andina y al Programa a los Productores Participantes registrados.
60. Los Participantes autorizan al Administrador a difundir sus nombres y sus imágenes en el momento que lo crea conveniente en el marco de campañas de comunicación y/o por razones operativas, en los medios y en las formas que considere pertinentes a los fines promocionales y publicitarios del Programa sin derecho a compensación alguna.
61. PROPIEDAD INTELECTUAL. 
62. Todos los contenidos del sitio Web del Programa, incluyendo, sin carácter limitativo: los textos (incluyendo los comentarios, exposiciones y reproducciones), gráficos, logos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software y todas y cada una de las características que se encuentran en él, son propiedad exclusiva del Administrador o bien ha obtenido las licencias necesarias para su uso legal.
63. El Participante acuerda no realizar acto alguno que viole o infrinja esta propiedad intelectual, y acepta que tomará todos los recaudos necesarios para preservar y proteger estos derechos. Los contenidos están protegidos por los derechos de autor y se encuentra terminantemente prohibido al Participante modificar, copiar, reproducir, republicar, traducir, usar la información, transmitir o distribuir de alguna manera los contenidos del sitio Web del Programa.
64. OBLIGACIONES DE LOS PARTICIPANTES. 
65. El Participante se compromete a utilizar el sitio Web del Programa de conformidad con la ley de la República Argentina relativa a cualquier producto o servicio ofrecido en el mismo y se somete a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.
66. El participante se compromete asimismo a respetar la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Participantes serán responsables por la confidencialidad y el uso de su identificación de usuario y su contraseña (tanto por el Participante u otra persona). El Participante debe seguir cualquier instrucción razonable dada a través del sitio Web, para asegurar la confidencialidad de la identificación del usuario y prevenir que cualquier persona no autorizada acceda al servicio. Cualquier orden o aceptación ejecutada bajo la identificación y contraseña del Participante será interpretada como realizada por el mismo autorizado. Las violaciones de estas bases y condiciones darán derecho al Administrador, y/o a quién éste designe, a quitar la calidad de Participante del Programa a los infractores y, por ende, no permitirle el acceso al Portal de Productores y al Sitio Web del Programa.
67. LAS CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES. 
68. Mercantil andina se reserva el derecho de cancelar o suspender total o parcialmente el Programa, por cuestiones de caso fortuito o fuerza mayor, así como de modificar los premios. A su vez, Mercantil andina se reserva el derecho y tendrá la facultad de excluir del presente Programa al Participante que no reúna las condiciones exigidas en estos Términos y Condiciones o aquel Productor Participante que incurra en retenciones de cobranza, disminución porcentual en la producción de su cartera, desvinculación comercial y/o por cualquier otra causal debidamente fundada que justifique la exclusión del Participante de este Programa.
69. En todos los casos, el Administrador comunicará por los medios que crea convenientes y en forma fehaciente cualquiera de las circunstancias anteriormente descriptas en este punto. Cualquier situación relacionada con la interpretación de estos Términos y Condiciones será dirimida por el Administrador única y exclusivamente, y será inapelable, previo descargo del interesado.
70. El Reglamento del Programa y los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina y cualquier dificultad, contienda o litigio que suscite su aplicación, cumplimiento, interpretación o validez, será resuelta por los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.

ADDENDA REGLAMENTO LA TIENDA ANDINA

Entre Compañía de Seguros La Mercantil Andina SA, con domicilio en Av. Belgrano 672, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en adelante denominada “LA EMPRESA” y CTC GROUP S.R.L. , con domicilio en Avda. García del Rio 2588, 2 Piso A (1429), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CUIT 30-70923648-9, en adelante denominado “CTCgroup”, se conviene en celebrar la presente addenda respecto del reglamento de La Tienda andina publicado oportunamente el 05/07/2021, el cual entra en vigencia a partir del 01/01/2023, sujeto a las siguientes cláusulas  y condiciones:

1.22. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

1.22.1. Cada Productor Socio del Programa, obtendrá Puntos que acumulará en su Matrícula de acuerdo con el siguiente esquema de Pólizas vigentes (Pólizas nuevas netas de anulaciones dentro de un mismo periodo) y renovaciones de Pólizas que cada Productor Socio emita:

• Por cada "Póliza nueva vigente" de autos y motos que se emita se sumarán 90 (noventa) Puntos.
• Por cada "Póliza nueva vigente" de otras ramas que se emita, se sumarán 135 (ciento treinta y cinco) Puntos.
• Por cada “renovación” de Póliza de autos y motos que se emita se sumarán 6 (seis) puntos.
• Por cada “renovación” de Póliza de otras ramas que se emita se sumarán 12 (doce) Puntos.

1.22.2. El cálculo del máximo de pólizas vigentes del mes, se realizará según la siguiente apertura de ramas:

• Por un lado, las ramas 5 y 35.
• Por otro lado, las ramas varias (4,7,8,9,14,16,17,18,19,30).

Es decir, cada matricula va a tener dos máximos de los últimos 12 (doce) meses, uno por la rama 5 y 35 y otro por las ramas varias.
Los puntos se otorgarán por la diferencia entre las pólizas vigentes del mes y el máximo de pólizas vigentes de los últimos 12 meses.

1.22.3 En cada calculo, si las Pólizas vigentes de un mes son menores al máximo de Pólizas vigentes obtenido en los últimos 12 (doce) meses del programa, la cuenta no restará Puntos, pero tampoco sumará hasta tanto recupere la cantidad de Pólizas vigentes que tuvo como máximo en los últimos 12 (doce) meses. Los Puntos acumulados durante cada mes calendario se verán reflejados en el saldo de la cuenta del Programa dentro de los 5 días hábiles del mes siguiente en la página de inicio del Portal de Productores (https://servicios.mercantilandina.com.ar/sigmav3/)

1.40. PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL CATÁLOGO DE TIENDA ANDINA

1.40.1. Todo impuesto que deba tributarse con relación a la adquisición de los Productos están incluidos en el precio del producto publicado en el Catálogo.  El precio de los Productos no incluye tasas o impuestos que corresponda abonar en el marco del uso del Producto o Servicio Canjeado o comprado en el Catálogo. Los productos de Merchandising tienen un costo adicional en puntos correspondiente al envío por correo.

La presente modificación no afecta en forma alguna las demás cláusulas del reglamento informado anteriormente.